Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@elas-studio.com.I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Rosolino Pilo 1 50131 Firenze - Italy
Se il reso viene accettato, potrai procedere autonomamente scegliendo il corriere che preferisci e spedendo il pacco all’indirizzo che ti verrà indicato. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
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Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Per ricevere più rapidamente l’articolo desiderato, ti consigliamo di effettuare il reso del prodotto acquistato e, una volta accettato, procedere con un nuovo ordine separato.
Rimborsi
Non appena il tuo reso sarà ricevuto e verificato, ti invieremo una comunicazione per confermare l’approvazione o meno del rimborso. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato automaticamente entro 10 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto. I tempi di accredito possono variare in base alla banca o all’emittente della carta.
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